Till våra kunder

2024 har varit ett händelserikt år för Scandraft, vi har gått ihop med IGEPA-gruppen och slagit samman Sign Communication Sverige och Scandraft AB till ett gemensamt företag under ett namn för att kunna erbjuda våra kunder ett ännu större utbud inom visuell kommunikation och gravyr.

Scandraft och Signcoms yttersta mål har alltid varit att genom en lokal närvaro kunna erbjuda hög tillgänglighet genom snabb distribution och leveranssäkerhet och att kommunicera med oss ska alltid vara enkelt. 

Denna integration har inneburit ett stort arbete med att flytta material, kontor, lager och personal mellan två stora enheter, samt en integration av två system till ett, något som har tagit längre tid och skapat mer utmaningar än beräknat p.g.a. oförutsedda händelser.

Så, vi vill uttrycka vår uppriktiga ursäkt för de eventuella besvär som detta kan ha orsakat er kunder. Vi vet om att vi tyvärr under den senaste tiden inte alltid har kunnat erbjuda den snabba distribution och leveranssäkerhet som vi strävar efter på Scandraft, och detta är något vi tar på stort allvar! När det handlar om något så viktigt som att tillhandahålla våra kunder med de produkter de behöver och förtjänar gör vi allt vi kan för att lösa detta.

Så vi vill försäkra er om att vi arbetar febrilt för att lösa situationen så snart som möjligt. Vi är i ständig kontakt internt och med våra leverantörer och följer upp varje steg för att säkerställa en snabb och smidig lösning på denna utmaning. Vi har under integrationen anställt mer personal för att säkerställa service och utökat kompetensen inom nya områden för att säkerställa en snabb lösning. Vår prioritet är alltid att hålla våra kunder nöjda och tillfredsställda, och vi tar detta ansvar på största allvar.

Vi har öppet som vanligt hela sommaren och kommer dagligen att arbeta med att lösa situationen för att snarast återgå till full kapacitet och se till att ni får de produkter ni behöver utan ytterligare fördröjning.

Vi ber än en gång om ursäkt för det inträffade och tackar er för er förståelse under denna tid. Er fortsatta support och förtroende betyder mycket för oss och vi ser fram emot att kunna fortsätta serva er på bästa möjliga sätt.

Vänliga hälsningar,
Anders Trillkott